Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) de MyEscape
1. Informations sur le Vendeur
MyEscape est une entreprise spécialisée dans la création d'escape games immersifs à domicile.
Nom de l'entreprise : MyEscape
Adresse du siège social : 16 Rue saturne
Numéro de téléphone : 0783991006
Adresse e-mail : myescape.contactpro@gmail.com
Numéro d'identification au RCS : RCS MONTPELLIER 924883242
Pour toute question ou réclamation, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse ci-dessus ou par téléphone.
2. Informations sur les Produits et Services
Les produits proposés par MyEscape sont des escape games immersifs à domicile, disponibles sous forme de fichiers numériques à télécharger.
Prix de vente : Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Modalités de paiement : Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et virement bancaire.
3. Droit de Rétractation
Clause de Rétractation de 14 Jours et Exceptions pour Produits Numériques
Conformément à l'article 16 de la directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis de manière immatérielle (tels que les fichiers téléchargeables) une fois que leur téléchargement ou accès a commencé avec le consentement explicite du consommateur.
En procédant à l'achat de nos escape games numériques et en activant le lien de téléchargement, vous acceptez que votre droit de rétractation soit annulé.
4. Garanties Légales
Les produits vendus par MyEscape bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties vous permettent de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.
5. Médiation de la Consommation
En cas de litige, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
6. Politique de Retour et de Résiliation
En cas de retour, les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit.
7. Correction des Erreurs de Commande
Si vous constatez une erreur lors de la saisie de votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour corriger les informations avant l'expédition de votre commande.
8. Pénalités de Retard et Clause de Réserve de Propriété
En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent être appliquées conformément aux dispositions légales. Les produits demeurent la propriété de MyEscape jusqu'au paiement complet de la commande.
9. Informations Complémentaires
Les informations présentes sur les fiches produits de notre site sont contractuelles et engageantes. MyEscape se réserve le droit de modifier ses offres et ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.
"Attention : Les QR codes présents sur nos supports redirigent uniquement vers nos contenus officiels. Ne renseignez jamais vos informations bancaires sur un site inconnu. MyEscape ne demande jamais de paiement via QR code après l'achat de ses jeux."
10. Loi Applicable et Juridiction Compétente
En cas de litige, les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux français.